LANGKAH-LANGKAH MENJALANI SESI INTERVENSI KRISIS...
Langkah 1
adalah mendefinisi dan memahami krisis berdasarkan pandangan klien, melainkan kaunselor mengerti situasi krisis klien seperti mana klien memahaminya. Pada pandangan klien, strategi intervensi dan prosedur untuk membantu individu menghadapi krisis tidak memberi sebarang manfaat kepada dirinya. Menerusi proses intervensi krisis, kaunselor menggunakan kemahiran mendengar dengan aktif dan kemahiran gerak balas berdasarkan kepada krisis klien. Cormier dan Comier (1991) dalam Gilliland & Richard (1997) mencadangkan sesi intervensi bermula dengan penglibatan penuh kaunselor yang dipangggil “Core Listening Skill” iaitu empati, ketulenan, penerimaan tanpa syarat dan pandangan positif terhadap klien.
Langkah 2 adalah memastikan keselamatan klien, menjadi perkara penting dalam menentukan klien sentiasa berada dalam keadaan selamat terhadap prosedur intervensi krisis yang dijalankan. Gilliland & Richard (1997) mendefinisikan keselamatan klien seperti meminimumkan bahaya fisiologikal dan psikologikal terhadap diri sendiri dan orang lain. Kaunselor menggunakan langkah ini kerana keselamatan adalah pertimbangan utama dalam membantu klien menjalani sesi intervensi krisis. Dimensi ini menunjukkan, menerima keselamatan sama dengan pertimbangan kaunselor dalam membuat penilaian dan menggunakan strategi mendengar secara aktif dan kemahiran gerak balas. Kaunselor menurut Gilliland & Richard (1997) suasana selamat perlu dibina oleh kaunselor secara semulajadi sepanjang sesi berlangsung. Kaunselor perlu berfikir dan bertingkahlaku di hadapan klien dengan rasa selamat tanpa wujudnya curiga dan takut.
Langkah 3 adalah menyediakan sokongan ialah kaunselor perlu menyatakan kepada klien, bahawa kaunselor berempati dan simpati dengan masalah klien serta mengambil berat tentang keadaan klien. Kaunselor tidak boleh beranggapan yang klien mengetahui bahawa kaunselor memahami dirinya. Langkah penyediaan keselamatan ini memberi peluang kaunselor memastikan klien berasa dirinya diberi sokongan dengan cara menyatakan Di sini ada orang yang benar-benar mengambil berat tentang diri awak dan akan sedia membantu awak”. Ini bermaksud kaunselor perlu menerima klien seadanya tanpa penilaian dan untuk melihat kebebasan klien untuk bertindakbalas atau tidak sepanjang sesi berlangsung. Kaunselor boleh menyediakan sokongan kepada klien dengan cara untuk menerima klien.
Langkah ke 4 dalam krisis intervensi merujuk kepada kedua pihak iaitu klien dan kaunselor jarang menolak iaitu melihat dengan lebih teliti pilihan-pilihan yang sesuai dengan klien. Seringkali klien dalam keadaan yang tidak berdaya, tidak dapat mencari pilihan yan terbaik. Sesetengan klien yang mengalami krisis percaya mereka tidak mempunyai pilihan. Dalam langkah ini, kaunselor yang efektif akan membantu klien mengenalpasti banyak alternatif yang sesuai dan sesetengah pilihan yang lebih baik. Ia akan membantu kaunselor untuk menyedari bahawa ada pelbagai cara berfikir untuk mencari alternatif. Pertama ialah sokongan situasi, yamg memberi pelbagai sumber sokongan yang baik, mekanisme capaian ke atas respon, tingkahlaku dan persekitaran yang boleh klien gunakan jika menghadapi krisis pada masa depan dan ketiga ialah bentuk pemikiran yang konstruktif dan positif di mana klien melihat cara berfikir tentang sesuatu masalah dan mengenalpasti tahap tekanan dan kebimbangan klien. Kaunselor krisis akan dapat memeriksa secara objektif beberapa pilihan dari tiga perspektif ini dan dapat membantu klien yang berasa tidak berdaya dan merasa tiada pilihan dalam hidupnya. Kaunselor efektif akan berfikir tentang beberapa alternatif yang melibatkan klien tetapi akan membincangkan sedikit sahaja dengan klien. Klien yang sedang berada dalam situasi krisis tidak memerlukan banyak pilihan, tetapi mereka memerlukan pilihan yang realistik dengan situasi mereka hadapi.
Langkah 5 dalam krisis intervensi ialah membuat pelan, mengikut pilihan dalam langkah 4. Pelan sepatutnya mengambil kira individu, kumpulan dan sumber rujukan yang boleh dihubungi untuk mendapatkan sokongan, memperlengkap mekanisme capaian klien iaitu sesuatu yang konkrit dan positif untuk klien lakukan sekarang, tentukan langkah yang boleh dilakukan oleh klien. Pelan juga berfokus kepada penyelesaian masalah yang sistematik untuk klien dan realistik dengan keupayaan klien. Pelan memerlukan kerjasama antara klien dan kaunselor, sebagai contoh menjalankan aktiviti teknik relaksasi. Penting pelan dijalankan secara kolaborasi dengan klien supaya klien tahu apa yang perlu dilakukan. Elemen kritikal dalam membangunkan pelan ialah klien tidak merasa kehilangan hak kuasa, berdikari dan penghormatan diri. Sesetengan klien mungkin tidak akan membantah apabila kaunselor memutuskan untuk mereka apa yang perlu dilakukan. Pada masa itu, sesetengah klien mungkin terlalu tertekan dengan situasi krisis sehingga tidak kisah akan perkara ini. Malahan mereka akan percaya pelan itu adalah untuk kebaikan meraka. Kadangkala adalah mudah untuk memanipulasi emosi klien untuk menerima pelan yang dicadangkan. Isu penting dalam pelan ini ialah kawalan dan autonomi. Faktor supaya klien dapat mengeluarkan sendiri cadangan ialah supaya dapat menjaga kawalan diri dan memastikan mereka tidak akan bergantung kepada kaunselor.
Langkah 6 mengekalkan komitmen adalah dari langkah 5 dan isu kawalan dan autonomi adalah separuh dari pengekalan komitmen. Jika langkah membuat pelan sudah dilakukan, langkah untuk komitmen adalah lebih mudah. Langkah untuk komitmen ini adalah ringkas dan mudah, kaunselor akan mendemonstrasikan cara untuk membawa pelan bersama dengan klien jika kolaborasi telah dipersetujui. Pada masa langkah ini, kaunselor tidak melupakan langkah dan kemahiran menolong yang lain seperti mengukur, keselamatan dan membekalkan sokongan. Kaunselor akan mengekalkan kejujuran, arahan dan komitmen dari klien sebelum menamatkan sesi intervensi. Kemudian, kaunselor akan memeriksa perkembangan klien. Kemahiran mendengar adalah penting dalam langkah komitmen kerana adalah penghubung kepada langkah yang seterusnya.( Gilliland dan Richard, 1997)
tq to UBK LD...
